Để tạo điều kiện thuận tiện nhất cho khách hàng, chúng tôi hỗ trợ đa dạng các hình thức thanh toán như sau:
📌Thanh toán khi nhận hàng (COD - Cash on Delivery):
- Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi nhận sản phẩm.
- Nếu khách hàng từ chối nhận hàng, khách hàng sẽ thanh toán phí vận chuyển theo bảng giá của đơn vị vận chuyển.
📌Chuyển khoản ngân hàng
- Thông tin tài khoản thanh toán:
Người thụ hưởng: Công ty TNHH Quốc tế Housewise ANOX
Số tài khoản:
Ngân hàng:
Nội dung chuyển khoản: Họ & tên + Mã đơn hàng
Quy trình xác nhận chuyển khoản thành công:
- Khách hàng chuyển khoản theo thông tin trên, ghi rõ Mã đơn hàng + Họ tên trong nội dung chuyển khoản.
- Sau khi chuyển khoản thành công, khách hàng vui lòng gửi lại biên lai hoặc ảnh chụp màn hình giao dịch để đối chiếu.
- Nhân viên Anox sẽ liên hệ với khách hàng trong vòng 2 giờ làm việc để xác nhận đơn hàng.
- Đơn hàng sẽ được xử lý và gửi đi trong 3-4 ngày làm việc kể từ khi xác nhận thanh toán thành công.
Chúng tôi cam kết xử lý nhanh chóng và minh bạch mọi khiếu nại liên quan đến thanh toán. Trong trường hợp phát sinh sự cố, khách hàng vui lòng thực hiện theo quy trình sau:
📌Thời hạn tiếp nhận khiếu nại
- Khiếu nại liên quan đến thanh toán cần được gửi trong vòng 48 giờ kể từ khi giao dịch được thực hiện hoặc phát hiện sự cố.
📌Hình thức tiếp nhận khiếu nại: Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua
Hotline/Zalo: 0867 725 793
Email: support@anoxvn.com
Fanpage hoặc Website: mục "Liên hệ / Hỗ trợ"
📌Thông tin cần cung cấp: Vui lòng chuẩn bị các thông tin sau để việc xử lý được nhanh chóng:
- Mã đơn hàng hoặc tên người đặt
- Ảnh chụp màn hình biên lai chuyển khoản hoặc lịch sử giao dịch
- Nội dung khiếu nại cụ thể
📌Thời gian phản hồi & xử lý
- Chúng tôi sẽ xác minh thông tin và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
- Trường hợp phát hiện sai sót từ phía hệ thống, chúng tôi sẽ hoàn tiền hoặc điều chỉnh đơn hàng theo thỏa thuận.
📌Cam kết
- Tất cả các vấn đề khiếu nại đều được xem xét công bằng và bảo mật thông tin khách hàng.
- Không thu thêm bất kỳ khoản phí nào trong quá trình giải quyết khiếu nại.
Dịch
