- Thời gian giao hàng dự kiến từ 1 - 5 ngày tùy vào khoảng cách vận chuyển.
- Trường hợp bất khả kháng (thời tiết xấu, giao thông, hỏng hóc phương tiện, lỗi xuất kho), thời gian giao hàng có thể bị chậm trễ.
- Hóa đơn trên 1.000.000đ: ANOX miễn phí vận chuyển và yêu cầu thanh toán trước qua chuyển khoản.
- Hóa đơn dưới 1.000.000đ: Khách hàng tự thanh toán phí vận chuyển theo bảng giá của đơn vị vận chuyển.
Trường hợp khách hàng từ chối nhận hàng: Khách hàng phải thanh toán phí vận chuyển cho nhân viên giao hàng.
- Đơn vị vận chuyển hoặc ANOX có trách nhiệm bảo đảm hàng hóa nguyên vẹn trong suốt quá trình giao nhận.
- Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận và ký xác nhận tình trạng hàng.
- Nếu phát hiện hư hỏng, sai hàng, khách hàng cần:
- Ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao nhận.
- Thông báo ngay đến bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline của ANOX.
🚨 Lưu ý: Nếu khách hàng đã ký nhận nhưng không có ý kiến về hàng hóa, ANOX sẽ không chịu trách nhiệm đổi do hư hỏng, sai hàng sau này.
- Trong trường hợp không thể liên hệ hoặc giao hàng không thành công sau 2 lần, đơn hàng sẽ được chuyển hoàn về kho.
- Khách hàng vui lòng đảm bảo điện thoại liên lạc trong thời gian dự kiến giao hàng để tránh tình trạng đơn hoàn.
- Khách hàng được kiểm tra sản phẩm cùng với nhân viên giao hàng (shipper) trước khi nhận.
🚨 Xin lưu ý: chỉ kiểm tra ngoại quan như mẫu mã, màu sắc, kích thước, số lượng; không thử sản phẩm hoặc bóc tem niêm phong đối với các mặt hàng có bao bì đóng gói.
Dịch
